Vraag akkoord van de klant voor promotionele e-mails

Je kan promotionele e-mails gebruiken als een efficiënte marketingtool om terugkerende aankopen te stimuleren. Het is een goede praktijk om het akkoord van de klant te vragen om marketing-e-mails te ontvangen – op die manier stuur je enkel promotionele e-mails naar de mensen die hiervoor hun akkoord hebben gegeven. Als je bedrijf in Europa gebaseerd is of je goederen en diensten verkoopt in de EU, ben je van rechtswege verplicht om deze toestemming van de bezoekers van je shop te krijgen (zie GDPR).

Met ShopBuilder voeg je een optie “sign up” toe bij de check-out. Zo kunnen je kopers specifiëren of ze marketing-e-mails willen krijgen of niet en dan verdergaan met hun afrekening. Op basis van de informatie die je krijgt kan je een lijst maken van klanten die ingeschreven zijn en naar hen gerichte promotionele e-mails sturen.

Voeg een vakje Sign Up toe

Om het vakje Sign Up toe te voegen bij de check-outfase in je shop:

  1. Op het linker paneel, klik je op eCommerce en vervolgens op Manage Store.
  2. Klik op Marketing en dan op Newsletters.
  3. Scroll naar beneden naar de sectie Settings.
  4. Activeer de optie Request customers’ approval for your marketing emails at checkout.

Eens deze geactiveerd is, zal het vakje Keep me up to date on news and exclusive offers verschijnen boven de knop Checkout in je shop:

Standaard zal dit vakje niet aangevinkt zijn. Klanten moeten het vakje aanvinken om zich in te schrijven.

Om de sign up-optie ook in te stellen:

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop en klik op Settings en vervolgens op General.
  2. Klik op Cart & Checkout.
  3. Scroll naar Newsletters en activeer de instelling Request customers’ approval for your marketing emails at checkout.

Personaliseer de optie Sign Up

Je wil misschien de verschijning van het Sign Up vakje personaliseren in je shop.

De tekst veranderen

Om de tekst te veranderen die bij het vakje verschijnt:

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop, klik op Marketing en vervolgens op Newsletters.
  2. Scroll naar Settings en klik op Edit.
  3. Tik een gepersonaliseerde tekst in in het veld Text Label.
  4. Klik op Save.

Preselectie van de optie

Je kan kiezen om het vakje standaard als aangevinkt te tonen:

Als je deze instelling activeert, zal het vakje Sign Up getoond worden met een vinkje erin. Je klanten zullen dit vakje moeten uitvinken als ze niet geïnteresseerd zijn om promotionele e-mails te ontvangen.

Omdat je het vakje een nieuwe naam kan geven kan je het ook gebruiken om andere informatie van je klanten te vragen. Bv. om hun akkoord te krijgen om hun telefoonnummer te delen met een koeriersbedrijf, enz. Meer info over andere manieren om extra informatie te bekomen.

Controleer of een koper ingeschreven is

Je kan controleren of een koper promotionele e-mails wil ontvangen of niet in de volgende secties van het controlepaneel.

In Order Details

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop en klik op My Sales en vervolgens op Orders.
  2. Klik op een bestelling om de details ervan te bekijken.
  3. Scroll naar de sectie Additional Information in order details.

Op de Profielpagina van de klant

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop en klik op My Sales en vervolgens op Customers.
  2. Zoek de klant.
  3. Controleer of het label “Promo e-mails allowed” voorkomt naast de naam van de klant:

Indien je je in de EU bevindt, zal je winkel geen herinneringsmails over achtergelaten wagentjes sturen naar klanten die de sign-up optie niet aangevinkt hebben. Zulke achtergelaten wagentjes zullen het bericht “Customer doesn’t accept promo emails” dragen op Store Control Panel → My Sales → Abandoned Carts.

Krijg een Lijst van Ingeschreven Klanten

Je kan speciale diensten gebruiken zoals Mailchimp om allerhande marketingnieuwsbrieven te versturen.

Om de lijst te maken van klanten die je promotionele e-mails willen ontvangen en deze lijst te gebruiken in een marketingdienst:

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop en klik op Marketing en vervolgens op Newsletters.
  2. Scroll naar Create a mailing list manually.
  3. Klik op Export Contacts.

Een CSV-bestand zal gedownload worden naar je computer. Je kan dit bestand openen in een tekst-editor of het importeren in een spreadsheet:

Spreadsheet

Kopers die de het vakje “Keep me up to date on news and exclusive offers” hebben uitgevinkt worden automatisch weggelaten uit de lijst met contacten die in deze sectie geëxporteerd worden.

Je kan als alternatief ook een lijst met klanten bekomen die zich akkoord verklaard hebben om promotionele e-mails te ontvangen:

  1. Ga naar het controlepaneel van de shop, klik op My Sales en vervolgens op Customers.
  2. Selecteer de optie Promo Email Allowed in de Email Marketing-filter.
  3. Klik op Export All Found onderaan de lijst met klanten.

Een CSV-bestand zal gedownload worden naar je computer. Je kan e-mailadressen van het geëxporteerde bestand gebruiken met de nieuwsbriefdienst die je gekozen hebt.

Geüpdatet op 21 december 2020

Heeft dit artikel jou geholpen?

Verwante artikels